DE Política de envíos y devoluciones

DE POLÍTICA DE ENVÍOS

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 10 €para la Península Ibérica e Islas Baleares si el pedido no superar los 300€ IVA INC.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos son de 10€
ENVÍOS GRATUITOSpara compras a partir de 300 € IVA INC.
ENVÍOS A CANARIAS Oleovid pagará los gastos de aduana de exportación para los envíos a las Islas Canarias. El comprador correrá con los gastos de aduana de destino según tarifa general y DUA así como el impuesto canario (IGIC) y transporte desde el puerto hasta el domicilio de entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

Envío nacional mediante Courier 24/48 horas salvo en las islas

Los artículos una vez enviados se entregarán en su domicilio 24/48 horas siendo muy probable la entrega en 24 horas ( 96,6% de entregas al día siguiente ) Los pedidos son expedidos de Lunes a Viernes. ESPECIAL COVID-19: debido a la situación de emergencia algún pedido puntual puede experimentar un breve retraso en su entrega.

CONDICIONES DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Cuando se realiza el pedido el cliente recibe un correo electrónico que permite conocer el estado en el que se encuentra su pedido.
Nuestros envíos son efectuados en el territorio español.
En caso de no estar el producto disponible para su entrega inmediata se informará al cliente, el mismo día de la confirmación de su pedido, mediante una llamada telefónica o por correo electrónico informándole del plazo de entrega y la solución alternativa.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIAR DE MODELO
Procedimiento:

Envía una solicitud de cambio a nuestro e-mail info@oleovid.com indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.

Indica el modelo por el que desea cambiar su producto.

Enviamos a la agencia de transporte para que le entregue el nuevo producto y le recoja el antiguo de forma totalmente gratuita.

El primer cambio es gratuito. A partir del segundo cambio los gastos de envío correrán a cargo del cliente (6 € + IVA por envío).

Requisitos:

Tanto el artículo como el embalaje tiene que encontrarse en las condiciones originales que las recibió sin golpes ni desperfectos.
No se efectuarán cambios de productos que estén abiertos.
El plazo para realizar el cambio es de 48 horas a partir de la fecha de su recepción.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Procedimiento:

Envía una solicitud de devolución a nuestro e-mail info@oleovid.com indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido

Indica el motivo de la devolución. Mandaremos un email con las indicaciones a la dirección de correo proporcionada por el titular del pedido.

Enviamos a nuestra agencia para que le recoja el producto de forma totalmente gratuita.

Se realizará el abono del 100% del importe total del producto (exceptuando portes en caso de envío inferior a 300€) de la compra una vez recibido y examinado el producto se abonará en la forma que desee el usuario.

¡IMPORTANTE! No se atenderán devoluciones pasados 15 días de la fecha de entrega del pedido.

No se atenderá ninguna devolución sin ser previamente consultada y autorizada por Oleovid.

Requisitos:

IMPORTANTE: El producto debe estar en perfectas condiciones y sin haber sido usado. El embalaje debe estar en perfectas condiciones y sin ninguna marca de precinto en su exterior.

El plazo para realizar la devolución es de 15 días a partir de la fecha de su recepción.
Si la forma de pago del pedido ha sido realizada por contrarrembolso deberá comunicarnos mediante correo electrónico su número de cuenta bancaria.